1. Introducción
Shyxskb (en adelante, "nosotros", "nuestra", "nuestro" o "la Compañía") está comprometida con la protección de la privacidad y los datos personales de nuestros usuarios y clientes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos la información personal que obtenemos a través de nuestro sitio web, servicios y productos.
Al utilizar nuestros servicios o proporcionar sus datos personales, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Le recomendamos que la lea detenidamente para comprender nuestros procedimientos respecto a sus datos personales y cómo los trataremos.
2. Responsable del tratamiento
Identidad: Shyxskb, S.L.
Dirección postal: Av. de los Andes, 20, 28945 Fuenlabrada, Madrid, España
Teléfono: +34 919 47 07 71
Correo electrónico: privacidad@shyxskb.com
Delegado de Protección de Datos (DPO): Puede contactar con nuestro DPO en dpo@shyxskb.com
3. Datos personales que recopilamos
Dependiendo de su interacción con nosotros, podemos recopilar los siguientes tipos de información personal:
3.1. Información que usted nos proporciona directamente:
- Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI/NIE/Pasaporte
- Datos de contacto: dirección postal, correo electrónico, número de teléfono
- Datos profesionales: empresa, cargo, sector
- Datos de facturación: información bancaria, dirección de facturación
- Contenido de las comunicaciones que mantiene con nosotros
3.2. Información que recopilamos automáticamente:
- Datos de uso: páginas visitadas, tiempo de permanencia, enlaces clicados
- Información técnica: dirección IP, tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet, identificadores de dispositivos
- Datos de ubicación: ubicación geográfica general basada en la dirección IP
- Información recopilada mediante cookies y tecnologías similares (consulte nuestra Política de Cookies)
4. Finalidades del tratamiento
Tratamos sus datos personales para las siguientes finalidades:
- Prestación de servicios: Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios de firma electrónica, verificación de pagos e integración de plataformas.
- Atención al cliente: Responder a sus consultas, solicitudes o reclamaciones.
- Comunicaciones comerciales: Enviarle información sobre nuestros servicios, novedades y ofertas que puedan ser de su interés (siempre que haya dado su consentimiento o exista una relación contractual previa).
- Gestión de la relación contractual: Administrar su cuenta, procesar pagos y cumplir con nuestras obligaciones contractuales.
- Mejora de la experiencia de usuario: Analizar cómo utiliza nuestros servicios para mejorarlos.
- Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones legales, regulatorias y de seguridad.
- Prevención del fraude: Proteger contra actividades fraudulentas y garantizar la seguridad de nuestros sistemas.
5. Legitimación para el tratamiento
Las bases legales para el tratamiento de sus datos personales son:
- Ejecución de un contrato: Cuando el tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato en el que usted es parte o para la aplicación de medidas precontractuales a petición suya.
- Consentimiento: Cuando haya otorgado su consentimiento explícito para uno o varios fines específicos, como el envío de comunicaciones comerciales.
- Interés legítimo: Cuando el tratamiento es necesario para la satisfacción de intereses legítimos perseguidos por nosotros, siempre que no prevalezcan sus intereses o derechos y libertades fundamentales.
- Obligación legal: Cuando el tratamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación legal aplicable al responsable del tratamiento.
6. Conservación de los datos
Conservaremos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, incluido el cumplimiento de requisitos legales, contables o de información.
Los criterios utilizados para determinar nuestros periodos de retención incluyen:
- El tiempo que dure nuestra relación contractual o de servicio
- Las obligaciones legales a las que estamos sujetos
- Los plazos de prescripción de posibles responsabilidades legales
- Las directrices de las autoridades de protección de datos
De manera específica:
- Los datos de clientes se conservarán durante la relación contractual y, una vez finalizada, durante los plazos legales aplicables (generalmente 6 años para documentación mercantil y 10 años para documentación fiscal).
- Los datos de usuarios que han contactado con nosotros se conservarán durante 2 años desde la última interacción.
- Los datos para envío de comunicaciones comerciales se conservarán hasta que solicite su baja.
7. Destinatarios de los datos
Sus datos personales pueden ser comunicados a las siguientes categorías de destinatarios:
- Proveedores de servicios: Empresas que nos prestan servicios necesarios para nuestra actividad (alojamiento web, servicios de correo electrónico, procesamiento de pagos, servicios de atención al cliente, etc.). Estas empresas solo pueden utilizar sus datos de acuerdo con nuestras instrucciones y no para sus propios fines.
- Autoridades públicas: Cuando estamos obligados por ley, podemos divulgar sus datos a autoridades reguladoras, tribunales y organismos gubernamentales.
- Socios comerciales: En algunos casos, podemos compartir información con socios comerciales para ofrecer servicios conjuntos, siempre con las garantías adecuadas.
- Profesionales: Asesores legales, auditores y otros profesionales que requieran acceso a la información para prestar sus servicios.
No vendemos, alquilamos ni cedemos sus datos personales a terceros para fines de marketing sin su consentimiento explícito.
8. Transferencias internacionales de datos
Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados en países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) que no ofrecen un nivel de protección de datos equivalente al de la Unión Europea.
En estos casos, garantizamos que se adopten las salvaguardias adecuadas para proteger sus datos personales, como:
- Decisiones de adecuación adoptadas por la Comisión Europea
- Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
- Normas corporativas vinculantes para transferencias dentro de un grupo empresarial
- Mecanismos de certificación aprobados junto con compromisos vinculantes y exigibles
Puede solicitar más información sobre las transferencias internacionales de sus datos y las garantías aplicables contactando con nuestro Delegado de Protección de Datos.
9. Sus derechos
El Reglamento General de Protección de Datos le reconoce los siguientes derechos en relación con el tratamiento de sus datos personales:
- Derecho de acceso: Puede solicitar confirmación de si estamos tratando sus datos personales y, en caso afirmativo, acceder a dichos datos y a cierta información relacionada.
- Derecho de rectificación: Puede solicitar la rectificación de datos personales inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión: Puede solicitar la supresión de sus datos personales cuando ya no sean necesarios, cuando retire su consentimiento, cuando se hayan tratado ilícitamente, etc.
- Derecho de oposición: Puede oponerse al tratamiento de sus datos, por motivos relacionados con su situación particular, cuando el tratamiento se base en un interés legítimo.
- Derecho a la limitación del tratamiento: Puede solicitar la limitación del tratamiento en determinadas circunstancias.
- Derecho a la portabilidad: Puede solicitar recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o que se transmitan a otro responsable.
- Derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas: Puede oponerse a decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos o le afecten significativamente.
Para ejercer estos derechos, puede contactar con nosotros a través de:
- Correo electrónico: privacidad@shyxskb.com
- Correo postal: Av. de los Andes, 20, 28945 Fuenlabrada, Madrid, España
Su solicitud debe incluir su nombre completo, datos de contacto y una copia de su documento de identidad. Responderemos a su solicitud en el plazo máximo de un mes, que podrá prorrogarse dos meses más en casos de especial complejidad.
También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la normativa aplicable.
10. Medidas de seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, incluyendo:
- Cifrado de datos en tránsito y en reposo
- Sistemas de control de acceso y autenticación
- Procesos regulares de prueba, evaluación y valoración de la eficacia de las medidas
- Formación del personal en materia de protección de datos
- Políticas de respuesta ante incidentes de seguridad
- Copias de seguridad periódicas
- Auditorías de seguridad
11. Enlaces a sitios web de terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. Esta Política de Privacidad no se aplica a esos sitios, por lo que le recomendamos que consulte sus respectivas políticas de privacidad.
No somos responsables de las prácticas de privacidad o el contenido de sitios web de terceros.
12. Menores de edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años y no recopilamos intencionadamente datos personales de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un menor sin verificación del consentimiento parental, tomaremos medidas para eliminar esa información lo antes posible.
Si cree que podríamos tener información de un menor, por favor, contáctenos a través de privacidad@shyxskb.com.
13. Cambios en la política de privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de información o en la legislación aplicable. La versión actualizada se publicará en nuestro sitio web con la fecha de "última actualización" revisada.
Le recomendamos que revise esta política regularmente para estar informado sobre cómo protegemos su información. En caso de cambios sustanciales que afecten significativamente a sus derechos, le informaremos a través de un aviso destacado en nuestro sitio web o mediante correo electrónico, si disponemos de sus datos de contacto.
14. Contacto
Si tiene alguna pregunta, comentario o solicitud relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros a través de:
- Responsable del tratamiento: Shyxskb, S.L.
- Dirección postal: Av. de los Andes, 20, 28945 Fuenlabrada, Madrid, España
- Correo electrónico: privacidad@shyxskb.com
- Teléfono: +34 919 47 07 71
- Delegado de Protección de Datos: dpo@shyxskb.com
Nos comprometemos a resolver cualquier duda o preocupación que pueda tener sobre el uso de sus datos personales.
